Je kunt sms-berichten in CycleSoftware aanpassen aan je eigen wensen. Stel de tekst, afzender en verzendtijd in en bepaal welke berichten je naar klanten verstuurt.
Je kunt de verschillende sms-berichten voor klanten aanpassen. Naast de tekst kun je instellen welke berichten worden verstuurd en wanneer bepaalde berichten worden verzonden. Je doet dit via Beheer - Instellingen - SMS / spraakberichten.
Sms-tekst aanpassen
Per type bericht kun je de tekst aanpassen. Gebruik je meerdere talen? Dan kun je per taal een eigen tekst instellen.
In een sms kun je tags gebruiken om automatisch gegevens uit CycleSoftware in het bericht te plaatsen, zoals de naam van de klant, het bedrag of een betaallink. De beschikbare tags vind je bovenaan de pagina.
Aantal tekens
Een sms mag maximaal 160 tekens bevatten. Onder het tekstvak zie je per bericht hoeveel tekens je nog beschikbaar hebt.
Gebruik je tags in een sms? Houd er dan rekening mee dat het daadwerkelijke aantal tekens hoger kan zijn dan wordt aangegeven. Een tag wordt bij het versturen vervangen door de bijbehorende informatie. Een betaallink kan daardoor bijvoorbeeld veel langer zijn dan de tag zelf.
Laat daarom voldoende ruimte over in je tekst. Zo voorkom je dat een sms te lang wordt en bijvoorbeeld een betaallink niet volledig wordt meegestuurd.
Betaalverzoeken
Wanneer je de CS Betaalverzoek module gebruikt, zie je een extra kolom in de instellingen. Hier kun je de tekst aanpassen voor sms-berichten met een betaalverzoek.
Laat in deze tekst altijd de tag {betaallink} staan. Deze wordt bij het versturen vervangen door de betaallink. Verwijder je de tag, dan wordt de betaallink niet in het sms-bericht opgenomen.
Specifieke instellingen
Naast de tekst kun je voor bepaalde berichten aanvullende instellingen aanpassen.
Afzender instellen
Bij Afzender kun je de naam of het nummer instellen dat bij je sms-berichten wordt gebruikt. Je kunt ook instellen of de afzender aan het bericht wordt toegevoegd.
Heb je de optie voor het beantwoorden van sms-berichten ingeschakeld? Dan kun je geen eigen nummer als afzender gebruiken. Er wordt dan een centraal nummer gebruikt, zodat binnenkomende sms-berichten aan jouw account kunnen worden gekoppeld.
Verzendtijd
Voor sommige berichten kun je het verzendmoment instellen. Bij Reparatie klaar sms kun je bijvoorbeeld instellen vanaf welk tijdstip het bericht wordt verzonden. Zo voorkom je dat klanten een bericht krijgen dat hun reparatie klaar is voordat ze bij de werkplaats terechtkunnen.
Ook voor de afspraakherinnering kun je de verzendtijd instellen.