Je zet de afspraakherinnering aan via SMS / spraakberichten bij je instellingen. Zodra de reparatie de status Wacht op object heeft, ontvangt de klant hierdoor automatisch een sms of e-mail, de dag voor de afspraak.
Met de afspraakherinnering laat je klanten automatisch weten dat ze een afspraak hebben staan voor hun reparatie. Zodra deze optie aanstaat, verstuurt CycleSoftware de herinnering automatisch de dag voor de afspraak aan reparaties met de status Wacht op object.
Afspraakherinnering activeren
- Ga naar Beheer - Instellingen - SMS / spraakberichten
- Zet het vinkje aan bij SMS / spraakbericht automatische afspraak herinnering
Tekst aanpassen
Sms aanpassen
- Ga naar Beheer - Instellingen - SMS / spraakberichten
- Scroll naar beneden naar het kopje Reparatie afspraak herinnering
- Je kunt hier de tekst aanpassen, eventueel per taal
- Stel hier ook de tijd in wanneer de herinnering verstuurd wordt
Voor meer informatie over de sms'jes en de voorwaarden, raadpleeg de FAQ SMS-berichten instellen.
E-mail aanpassen
- Ga naar Beheer - Instellingen - E-mail
- Klik op E-mail reparatie afspraak herinnering
- Je kunt hier de tekst aanpassen, eventueel per taal
- De tags die je kunt gebruiken staan boven het veld vermeld
De sms of e-mail wordt automatisch een dag van tevoren verstuurd zodra de reparatie de status Wacht op object heeft. Deze tijd staat standaard op 19.00. Je kunt de tijd echter aanpassen via Sms aanpassen.